作者：何珍著
出版社： 郑州大学出版社
CIP号：2018088899
书号：978-7-5645-5454-5
出版地：郑州
出版时间：2018.5
定价：￥36
本书旨在解决旅游企业的服务创新管理问题：企业内部如何能够保障服务创新正常、有序地开展？企业内外部的各种因素是如何促进服务创新？企业如何对服务创新活动进行客观评价？针对以上问题，本文通过理论研究和实证分析，揭示了旅游企业的服务创新管理原理，对领先旅游企业的成功经验进行总结，以期为旅游企业服务创新管理机制的发展提供一定有益的借鉴。